ERPOSIS

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Hola mundo…

«Si no sabes para donde vas, ya llegaste…»
Anónimo

«Hola Mundo» escribíamos en las primeras clases de programación; ya sea en algorítmica o lenguaje de programación. En esa etapa sistémica (entrada-proceso-salida), «salida» en este caso, donde le dábamos visualización a nuestra instrucción de salida de pantalla (print) en cualquier sintaxis parametrizada.

Inicio este blog con este Susurro Digital, como principiante, que busca compartir mis experiencias y nutrirse de las tuyas; porque este blog quiero sea entendido como un proceso de enseñanza/aprendizaje donde podamos compartir ideas, aspiraciones, emprendimientos. Me gusta llamarle procesos abstractos, físicos y virtuales (en ese orden) para describir, secuencialmente, las cosas que están en nuestras mentes (abstractas) y le damos contenido de acción tangible (físico) o intangible (virtual). No es un blog de programación, espero no haber cometido ese error discursivo; aqui conversaremos sobre temas de Marketing Digital, Segmentación de Contenidos o Marketing de Contenidos, Herramientas Digitales.

Manténganse en contacto. Les espero en mi próxima entrada.

Una nueva etapa virtual… ¿o remota? I

Una nueva etapa virtual o remota.

Wow, tanto tiempo sin escribir. De hecho, no tenia intención de hacerlo hasta que llego este tema a mi mente. Recientemente he estado activo en un emprendimiento bastante interesante del marketing Network, que luego tendré oportunidad de compartir. El hecho es que este tema, que venia curando hace algún tiempo exploto INCREIBLEMENTE con la Pandemia. Aparecieron expresiones como «trabajo remoto», «clases a distancia» o «no presencial», «hagamos un zoom», entre otras que suplantaron «tele-trabajo», «aula virtual», «webinario»…

Y comenzamos, pues, a usar de manera de antonomasia la palabra remoto para referirnos a lo virtual y viceversa. Ya escuchar la palabra virtual, nos coloca en el escenario o imaginario de lo remoto y muchas personas lo usamos como sinónimo. ¿Crees que tiene sentido?

Estoy pensando; ¿que tan corto puede ser este post? porque me estoy lanzando al ruedo del tema de manera tan veloz, que creo voy a terminar en unas cuantas palabras. Pasa, seguramente, cuando perdemos la practica y se nos olvidan algunos principios básicos al escribir. Así que, aquí voy, sin eliminar este párrafo que me salio del alma.

¿Remoto o virtual? creo que por allí iba mi idea principal. Seguramente estarás de acuerdo conmigo en que estos dos últimos años ha sido un temazo cuasi obligatorio, entre quienes estamos sumergidos en el ámbito de las comunicaciones «digitales» o «electrónicas», lo relativo a la necesidad de establecer cambio radicales en la forma como los grupos de interés, trabajo, familia, comercio, etc., nos relacionamos utilizando distintos medios o herramientas tecnológicas como solución a las prerrogativas o normas que obligan al distanciamiento físico por protocolos de bioseguridad en plena pandemia de la COVID-19.

Por cierto, que he subrayado comunicaciones «electrónicas» como otra forma en que empezamos a referirnos a procesos digitales de automatización y que me sirve para elaborar una escalera hacia la expresión «remoto», sin animo de elaborar un esquema dela evolución tecnológica del termino, ni genealogía o epistemologia de esta expresión. Luego compartiré un fragmento que permitirá elaborar un análisis muy profundo del tema, como lo es el libro de George Basalla «La evolución de la tecnología») .

En fin, la escalera que sugiero es la siguiente:

automatico/electronico/digital/virtual/remoto

¿Qué opinas? ¿Qué le agregarías?

La variedad de las cosas hechas resulta tan asombrosa como la de los seres vivos. Considérese la gama que va desde los útiles de piedra a los microchips, de los molinos de agua a las naves espaciales, de las chinchetas a los rascacielos. En 1867, Karl Marx se sorprendió al conocer que, como muy bien puede ser, en Birmingham, Inglaterra, se producían quinientos diferentes tipos de martillos, cada uno de ellos adaptado a una funcion especifica en la industria de la artesanía…» «…¿Qué fuerzas condujeron a la proliferación de tantas variantes de este antiguo instrumento? o, de forma mas general, ¿por qué hay tantos tipos diferentes de cosas?
Nuestro intentos por comprender la diversificación en el mundo artificial, o incluso por apreciar su riqueza, se han visto lastrados por la suposición de que las cosas que hacemos son meramente otros tantos instrumentos que nos permiten hacer frente al entorno natural y satisfacer las necesidades vitales. La sabiduría sobre la naturaleza de la tecnología ha subrayado habitualmente la importancia de la necesidad y la utilidad. Una y otra vez se nos ha dicho que, a lo largo de la historia, los tecnólogos han proporcionado a las personas los objetos útiles y las estructuras necesarias para la supervivencia…»
La evolución de la tecnología | Autor: George Basalla, p.14

Ads en Redes Sociales

Seguramente hemos leído muchos post y artículos donde se hace referencia a Ads en Redes Sociales.

Hoy te quiero hablar precisamente de este tema que si bien manejamos en el sector del Marketing Digital es desconocido en otros sectores.

En la actualidad miles de millones de personas en todo el mundo, estudiantes, artistas, emprendedores, empresas, freelancers, personalidades, políticos, profesionales servidores públicos, gobernantes, amas de casa, usamos las redes sociales para posicionar nuestros negocios, marcas y vivencias personales o profesionales.

Ya sea que tu propósito sea la diversión, trabajo o negocio, las redes sociales se han convertido en una herramienta de apalancamiento y soporte.

El micro blogging, como tambien se le conoce el uso de las redes sociales se ha convertido en punta de lanza de muchas personas y su estudio ha escalado a niveles insospechados. De alli la gran importancia de conocer a profundidad su uso óptimo.

¿A dónde van los contenidos o publicaciones (post) que elaboras en tus Redes Sociales?

Para responder a esta pregunta debemos comprender que toda red social tiene sus propios esquemas, estilos, requisitos y reglas para su uso, pero todas tienen un factor común; los mensajes (post) van a un público que se construye de manera endógena y a este publico se le conoce de muchas formas, «amigos» en los perfiles de Facebook, «seguidores» en las Fanpage de Facebook, perfiles de Twitter, Instagram, etc.

De igual manera, y comunmente, en las redes sociales este publico tiene la posibilidad de interactuar. Este publico puede «compartir» con otros los mensajes, publicaciones (post) y tambien pueden «reaccionar» ante estos contenidos «expresando» a traves de sus distintos métodos, su estado de aprobación o ánimo respecto a dichos mensajes. Por ejemplo seleccionando la opción «Me Gusta» en Twitter, Instagram, Facebook.

Dicho todo esto, hablemos de lo que son las Ads en las Redes Sociales.

Se les conoce comunmente como Social Ads. La definición que mas se ajusta para los usuarios de habla hispana es precisamente la de Publicidad en Redes Sociales.

Como comentaba anteriormente, los contenidos en las redes sociales o publicaciones (post), independientemente del publico al que hayan sido diseñados (mujeres, hombres, niños adultos, trabajadores, empresarios estudiantes etc.); llegarán a los seguidores conque cuente cada usuario. Es lo que denominamos alcance orgánico. La cantidad de personas a las cuales llegamos de esta forma es, a lo sumo, el numero total de seguidores de cada cuenta.

Publicaciones Orgánicas (gratis) son las que alcanzan solo a nuestros seguidores de manera directa y de manera indirecta los seguidores de éstos, si la comparten.

¿Cómo alcanzar con tus publicaciones, mas allá de tus seguidores en Redes Sociales?

Ese es el objetivo de los Ads como herramienta en redes sociales, a través de las cuales sus usuarios publicamos mensajes en forma de anuncios o post publicitarios de mensajes existentes o creados especialmente para colocarlos en el time line de cada red social de tal manera que llegue mas alla de nuestros seguidores, eligiendo un segmento ubicuo o de intereses a cambio de un costo estimado por el alcance deseados.

En las próximas entregas, hablaremos mas acerca de este tema y cubriremos todo respecto a los Ads por cada red social.

Hasta entonces…

Experiencia o Academia

«La educación es un cosa admirable, pero es bueno recordar de vez en cuando que nada que merezca la pena puede ser enseñado»

Oscar Wilde

Un debate que siempre está pendiente, tanto por los amantes de la academia como por quienes gozan de amplia experiencia como independientes, es el tema de los saberes o el conocimiento y cómo se obtienen; desde la academia o la experiencia.

Las dos vertientes

Saberes aprendidos o conocimiento adquirido luego de pasar un proceso de enseñanza/aprendizaje según una malla curricular específica en una institución formal como universidad o tecnológico, entre otras fuentes. También llamado por sus extractores como conocimiento por receta.

«Saberes acumulados» al paso del tiempo en el ejercicio de una función, es decir «conocimiento por experiencia». Cada día penetrando los mercados de las grandes corporaciones y empresas.

La Academia

Si usted es un «profesional graduado» en «la academia» entenderá que cuando terminó su ciclo de estudios, todas las unidades de crédito (materias de la malla curricular) de su carrera, se suponía que había cumplido con el perfil para otorgarle el título de licenciado, economista, administrador, ingeniero, médico, arquitecto, abogado, etc. De eso no hay duda que valga; usted se convertiría en un «profesional graduado» en la academia. Pero también se percató, quizá, que su conocimiento no era suficiente para hacer el recorrido sólo. En el área donde se iba a insertar necesitaría de alguien experimentado para iniciar ese proceso. En realidad no tenía las competencias suficientes (conocimiento), requería de experiencia; recorrido en la carrera. A lo academico le faltaba la practica (experiencia).

La Experiencia

Por otro lado, si usted ha trabajado o se ha dedicado a alguna actividad en algúna área específica, por un largo periodo de tiempo, digamos mecánica automotriz; contabilidad; operador de maquinaria pesada; las ventas; ha trabajado en un banco y asumido la gerencia de una de sus agencias; community manager, etc. usted tiene conocimientos acumulados que no están certificados en la academia bajo una receta determinada. Afortunadamente.

Ambas fuentes de conicimiento

Por supuesto, existen muchos «profesionales académicos» con una extraordinaria experiencia. Incluso n su propia profesion. Pero es mayor la tendencia que esa experiencia no necesariamente viene asociada a su formación académica, más bien a las funciones o tareas que debió afrontar, precisamente, por la falta de experiencia en su profesión inicial; donde terminó siendo un experto en otra área de conocimiento.

Conclusión

No estoy aquí, como detractor de la formación ni de la educación, según el imaginario que tengas al respecto. Estoy totalmente de acuerdo en la formación continua, no en las cuatro paredes de la academia o escuela (educación) como una fuente de conocimiento válido o suficiente para alcanzar las competencias necesarias para asumir retos y ser creativos en la ejecución de las mismos.

La formación es aprender de la experiencia y la investigación como parte de tu vida, sin atarse a un espacio, horario o tutor como en la educación tradicional de hoy (la academia). La ventaja de la formación es que estés donde estés y hagas lo que hagas, siempre tendrás la oportunidad de adquirir conocimiento.

¿Será distinto el conocimiento adquirido de la experiencia o la academia?

Espero tus comentarios…

Community Manager

Lo que está de moda en casi toda Latinoamérica; ser community manager.

Ya sea que estás en un empleo a tiempo completo, a destajo o por cuenta propia, profesional independiente, freelancer, empresario o empleado publico, no importa. Si tienes una marca, emprendimiento o negocio, seguramente tienes, usas y manejas redes sociales y quizá una web o blog personal. En ese caso, habrás escuchado o te habrán recomendado contratar los servicios de un Community Manager.

Muchas cosas se dicen sobre lo que es o debe ser un community manager en estos tiempos. Habrás escuchado, o incluso tú crees, que un Community Manager es un profesional de la comunicación, o periodismo, con éxito en el área. Que es un administrador web con extraordinario dominio en programacion web, o que es un experto en contenido multimedia. No precisamente. Tampoco está muy alejado de ser un trabajo profesional, importante y que requiere de un perfil específico; manejo de herramientas tecnológicas, computacionales, habilidades y conducta proactiva. Pensar lo contrario es lo que ocasiona que muchos emprendedores pretendan llevar ellos mismos la administración de sus marcas en internet.

¿Que es un Community Manager y cuáles son sus funciones reales?

El Community Manager es un profesional, cuya función es gestionar y administrar, y en muchos casos construir, la comunidad digital o comunidad online respecto a una marca en las redes sociales y más específicamente en internet, procurando relaciones directas e indirectas con las interacciones personales que se dan en las distintas plataformas administradas o gestionadas.

Un Community Manager es un planificador estratégico; a través de distintas técnicas debe preparar, junto a los propietarios de marcas, las estrategias para llevar a buen termino la conducción exitosa de su negocio o proyecto en internet.

El profesional que gestiona las redes sociales de una marca, debe ser creativo ya que diseña contenidos coherentes y actualizados con relación a la competencia o las tendencias del mercado objetivo de la marca. Un Community Manager es un especialista del estudio e investigación de la competencia o tendencia referente a la marca administrada.

Por último, quiero dejarte la siguiente reflefion: la dinámica actual demanda de todos nosotros una actitud proactiva, más eficiente en la administración de los recursos. Es por ello que debemos dedicarnos a las áreas que más dominamos y perfeccionarlas. Eso es, precisamente, lo que hace un Community Manager en su día a día.

Cuando hablamos de la «marca» y II

Las marcas son, el reflejo de su negocio. Permiten a sus clientes distinguir sus productos y servicios de los de sus competidores, ofreciendo a su empresa la posibilidad de comercializar de la manera más adecuada los mismos.

Pero las marcas no se utilizan simplemente como identificadores. Se considera asimismo que garantizan una calidad constante. Un cliente satisfecho de la calidad de su producto o servicio seguirá adquiriéndolo basándose en las expectativas de calidad que reposan en la marca conocida. Por consiguiente, deberá usted escoger y diseñar cuidadosamente una marca apropiada, protegerla, utilizarla con precaución en la publicidad, y supervisar que no induzca a engaño o sea utilizada de manera indebida por terceros.

En términos generales, la marca desempeña cuatro funciones principales, a saber:

# Diferenciar los productos y servicios de una empresa de los de los demás. Las marcas facilitan la vida del consumidor a la hora de adquirir determinados productos o de utilizar determinados servicios, en el sentido de que permiten identificar un productoo servicio ya conocido o que haya sido objeto de publicidad. El carácter distintivo de la marca debe ser evaluado en relación con los productos o servicios a los que se aplique.

Por ejemplo, la palabra «apple» (manzana) o la imagen de una manzana no permiten diferenciar un tipo de manzanas de las de los demás, antes bien, es un signo distintivo en la esfera informática. Las marcas no sólo permiten diferenciar productos y servicios como tales, también permiten diferenciarlos dentro de la propia empresa de la que son originarios.

# Identificar el origen comercial de un producto o servicio. Las marcas permiten remitirse a una empresa concreta, no necesariamente conocida para el consumidor, que ofrece los productos o servicios en el mercado. Por consiguiente, las marcas diferencian los productos o servicios de una fuente de productos o servicios idénticos o similares de otras fuentes. Esta función es importante para definir el alcance de la protección de las marcas.

# Identificar la calidad de un producto. Las marcas sirven también para denotar una cualidad concreta del producto o servicio a las que se apliquen, de modo que el consumidor pueda fiarse así de la calidad constante de los productos que lleven dicha marca. Esta función se conoce comúnmente en tanto que función de garantía. La marca no siempre es prerrogativa de una única empresa, por cuanto el titular del registro de la marca tiene la facultad de conceder licencias a otras empresas a los fines de utilizar la marca en cuestión. Por consiguiente, es esencial que los licenciatarios respeten las normas de calidad establecidas por el propietario de la marca. Además, las empresas comerciales suelen utilizar las marcas para productos que adquieren de distintas fuentes.
En esos casos, el propietario de la marca no se encarga por sí mismo de elaborar los productos sino (tarea igualmente importante) de seleccionar los que reúnen, según su criterio, normas y requisitos de calidad. E incluso en los casos en los que el propietario de la marca sea también el fabricante del producto concreto al que se aplique, es frecuente que haya partes del producto que no se haya encargado él de elaborar pero que hayan sido seleccionadas por él mismo.

# Fomentar la venta de los productos o la prestación de los servicios asociados a la marca. Las marcas se utilizan también para promover la comercialización y la venta Generado por Newtenberg 2 de productos y la comercialización y la prestación de servicios. Por lo tanto, no sólo se utilizan para diferenciar productos y servicios o para identificar una empresa o una
cualidad concreta, sino para fomentar las ventas. De ahí que la selección de marcas sea una tarea sumamente delicada, por cuanto la marca debe atraer al consumidor e inspirar confianza. Esto último a veces se conoce con el nombre de función de atraer el interés del consumidor.

Cuando hablamos de la «marca» I

A lo largo de nuestro recorrido o ejercicio lector o de investigación, respecto al mundo del Marketing Digital, nos encontramos con el tema de «la marca», «tu marca». Pero ¿Que es una Marca?

Según el Servicio Autónomo de la Propiedad Intelectual (SAPI) en Venezuela, que para quienes vivimos acá nos compete, lo define de la siguiente manera:

«Todo signo, figura, dibujo, palabra o combinación de palabras, leyenda y cualquiera otra señal que revista novedad, usados por una persona natural o jurídica para distinguir los productos o servicios con los cuales comercia. Tienen como fin social facilitar a las personas el acceso a los bienes y servicios de su preferencia, debemos evitar toda práctica que provoque confusión. (Guía…).

Qué NO puede ser una Marca

De acuerdo a lo establecido en el artículo 33 de la Ley de propiedad Industrial:

Las palabras, frases, figuras o signos que sugieran ideas inmorales o que atenten contra la moral y las buenas costumbres.
Los símbolos patrios, emblemas de los estados o municipios.
Los signos de la Cruz Roja.
Los símbolos o emblemas de otros países
Los nombres geográficos, como indicación del lugar de procedencia.
Los colores por sí solos.
Las figuras geométricas que no revistan novedad.
Caricaturas, retratos, dibujos o expresiones que ridiculicen a personas u objetos dignos de respeto y consideración.
Las palabras o términos que hayan pasado al uso general (vulgarizadas)
Las palabras comúnmente empleadas para indicar el género, la especie, naturaleza, origen, cualidad o forma de los productos.
Las marcas que se parezcan gráfica y/o fonéticamente a otra ya registrada.

¿Qué puede constituir un marca o signo distintivo?:

Palabras o combinación de palabras
Signos y figuras
Dibujos
Leyenda
Números en combinación
Los Colores en Combinación
Los Sonidos
Las formas de los objetos.

Los principios aplicables a las marcas son:

Territorialidad: Los derechos conferidos por la Dirección de Registro de la Propiedad Industrial (SAPI) en Venezuela, son válidos únicamente dentro del territorio venezolano.

Especialidad: Las marcas deben ser solicitadas y resultan protegidas de conformidad con la naturaleza de los productos o servicios que pretenden identificar.

Los derechos que obtiene el titular de la marca registrada son:

1.-Exigir garantía de protección contra usurpaciones o imitaciones que afecten el derecho del titular.

2.- Le permite al titular actuar contra cualquier tercero que sin su consentimiento use o aplique la marca protegida a otros productos.

3.- Venda o introduzca en el mercado productos con la marca protegida.

Las empresas a través de la publicidad marcaria, adaptan las necesidades locales a sus productos; en lugar de adaptar sus productos a nuestras necesidades;por ello es necesario educar a las personas, para impedir que la propaganda se convierta en un mecanismo de desinformación, desintegración y perversión de nuestras costumbres, principios y valores.

Tipos de Marcas

A los efectos de la Ley de Propiedad Industrial 1956, se entiende por:

Marca Comercial (Art. 27): “Todo signo, figura, dibujo, palabra o combinación de palabras, leyenda y cualquiera otra señal que revista novedad, usados por una persona natural o jurídica para distinguir los artículos que produce, aquellos con los cuales comercia o su propia empresa.” Este tipo de marca también incluye las denominadas marcas de servicio. Denominación Comercial (Art. 27): “Es la marca que tiene por objeto distinguir una empresa, negocio, explotación o establecimiento mercantil, industrial, agrícola o minero.” Lema Comercial (Art. 27): “Es la marca que consiste en una palabra, frase o leyenda utilizada por un industrial, comerciante o agricultor, como complemento de una marca o denominación comercial”. Es un tipo de marca accesoria, que seguirá la suerte de la marca principal a la que aplica, es decir si se concede la marca principal, se concede el lema.

Por otra parte, tenemos:

Marca Colectiva: Es un signo que sirve para identificar o distinguir, productos o servicios, generados por entidades colectivas tales como: organizaciones socioproductivas bajo régimen de propiedad social comunal, empresas de propiedad social directa o indirecta comunal, unidades productivas familiares, asociaciones cooperativas; micro, pequeñas y medianas empresas, redes o colectivos de artesanos, asociaciones civiles, entre otros, que tienen en común un Reglamento de Uso, que toma en cuenta desde la presentación del producto, uniformidad en la fabricación o prestación de un servicio, controles de calidad hasta las sanciones de sus miembros. Puede registrarse bajo tres figuras: marca comercial, denominación comercial o lema comercial, pero su gestión y titularidad son colectivas. Esta modalidad no esta contemplada en nuestra Ley nacional, sin embargo, esta regulada en el Convenio de París para la Protección de la Propiedad Industrial, (Art° 7).»

Existen muchísimo material con relación al tema de las marcas, quise ofrecerles este de entrada, para proseguir con otras concepciones…

Puedes ver mas aqui: http://sapi.gob.ve/marcas/